Pada tips kali ini, kami menawarkan salah satu solusi yang mungkin bisa diaplikasikan apabila kita mengalami laptop ngadat / hang / crash ketika melakukan kegiatan rapat daring menggunakan aplikasi Zoom. Hal ini berawal dari keluhan salah satu rekan kami yang melaporkan bahwa laptopnya sering ngadat / crash ketika melakukan rapat daring menggunakan aplikasi Zoom. Padahal laptopnya termasuk relatif baru, laptop yang baru diluncurkan pada tahun 2019 dengan spesifikasi teknis yang cukup tinggi dan menggunakan sistem operasi berbasis Windows 10.
Pada awalnya kami berusaha memeriksa spesifikasi teknis laptop tersebut, dengan prosesor yang relatif baru, media penyimpanan SSD NVME yang kencang, dan windows 10 yang terupdate, seharusnya tidak ada masalah yang bisa menyebabkan laptop ngadat atau hang. Kecurigaan kami arahkan kepada jumlah memory RAM yang hanya sebesar 4GB. Cukup kecil untuk sistem operasi Windows 10 yang seringkali membutuhkan RAM lebih dari 4 GB untuk membuka beberapa aplikasi sekaligus. Maka kami menyarankan penambahan keping memory RAM sebesar 4GB lagi agar total RAM menjadi 8GB. Ternyata penambahan RAM tidak menyelesaikan solusi. windows memang menjadi lebih gegas, tetapi tetap terjadi ngadat / hang ketika digunakan untuk rapat daring dengan menggunakan aplikasi Zoom.
Langkah berikutnya kami lakukan adalah melakukan install ulang sistem operasi windows 10, karena kecurigaan kami akan kemungkinan windows memiliki masalah akibat update yang tidak tuntas. tetapi masalah ngadat ketika digunakan untuk zoom ternyata masih muncul. Selanjutnya, kami melakukan update driver untuk seluruh perangkat yang terdapat di dalam laptop, seperti driver chipset, driver chip grafis video, driver soundcard, driver wifi, dst. Kami bahkan juga melakukan update BIOS laptop dengan harapan bisa menyelesaikan masalah di atas. Hasil setelah melakukan semua langkah di atas, juga masih belum memuaskan, ada kalanya aplikasi Zoom bisa berjalan stabil, ada kalanya aplikasi Zoom menyebabkan laptop ngadat / hang ketika rapat daring dengan aplikasi Zoom baru berlangsung 5 menit.
Akhirnya kami berusaha mencari informasi di internet, penelusuran di mesin pencari Google dengan kata kunci “Zoom crash windows 10” ternyata menghasilkan banyak link yang menyatakan bahwa kasus yang terjadi pada laptop rekan kami tidak jarang. Banyak yang juga mengalaminya, seperti pada tampilan di bawah ini. Dan rata-rata para pelapor laptop yang ngadat mengatakan bahwa mereka juga sudah berusaha melakukan langkah-langkah yang sama dengan kami, seperti install ulang windows, update driver, dsb.
Setelah menelusuri beberapa tautan, kami mendapati satu tautan yang menarik, yaitu solusi yang ditawarkan oleh salah satu orang di forum tanya jawab microsoft seperti pada gambar di bawah ini (tautan ke forum tersebut kalau mau mempelajari lebih lanjut), secara umum penjelasan pada tautan tersebut adalah, aplikasi Zoom memaksa laptop untuk masuk ke kondisi kebutuhan daya listrik tertentu, yang menyebabkan windows 10 menjadi ngadat / hang.
Kami sudah mencoba untuk melakukan langkah yang dilakukan di dalam tautan tersebut di atas, tetapi belum berhasil. Kode perintah yang diberikan tidak bisa kami gunakan di laptop kami. Kemudiannya kami ingat, pada saat kami mencoba kestabilan laptop setelah instalasi driver dan BIOS terbaru laptop, kami melakukan simulasi rapat daring menggunakan aplikasi Zoom dengan kondisi laptop di charge. Pada waktu itu kami sempat mendapatkan kondisi laptop cukup stabil untuk rapat daring menggunakan aplikasi Zoom untuk waktu yang cukup lama, mencapai lebih dari 20 menit. Akhirnya kami coba lagi simulasi rapat daring, ketika laptop tidak di charge menggunakan adaptor, dengan kondisi baterei penuh, dua kali kami lakukan simulasi, kedua simulasi berujung laptop ngadat atau hang ketika rapat daring baru berlangsung 5 menit atau bahkan kurang. Berikutnya kami lakukan simulasi rapat daring lagi, dengan kondisi laptop di charge menggunakan adaptor charger, ternyata laptop tidak ngadat sama sekali sampai lebih dari 30 menit.
Dari kejadian di atas dapat kami simpulkan, bahwa aplikasi rapat daring Zoom memang meminta kondisi daya tertentu pada laptop yang menyebabkan laptop ngadat / hang. Dan apabila laptop digunakan dalam keadaan di charge menggunakan adaptor, maka supply daya listrik tambahan dari adaptor charger laptop bisa memenuhi kebutuhan daya yang diminta oleh aplikasi Zoom. Sehingga solusi yang bisa digunakan untuk mencegah laptop ngadat adalah dengan selalu memasang adaptor charger pada laptop ketika rapat daring melalui aplikasi Zoom meskipun baterei laptop dalam kondisi penuh.
Update bulan Agustus 2021, kami juga telah menuliskan tutorial untuk memperlancar kegiatan zoom meeting pada artikel terbaru kami.
Demikian analisa dan tips yang bisa kami sampaikan, semoga bermanfaat dan berguna untuk kita semua. Jangan lupa follow dan like akun Twitter kami di @smartdigiparent dan juga Facebook kami Smart Digital Parents agar lebih banyak teman, saudara, dan orang lain yang tahu, sehingga informasi dan tutorial kami bisa berguna untuk lebih banyak orang. Terima Kasih!!
Categories: Tips dan Trik PC
Smart Digital Parents 
Ini zoom versi brp ya?
LikeLike
Wah mohon maaf, lupa versi berapa. Yang jelas versi ter update pada waktu artikel ditulis
LikeLike
Saya memilik laptop asus e202s (win 10, 64 bit, ram 4gb) dan selalu crash tiap kali zoom, apakah solusi ini bisa untuk laptop saya ya?
LikeLike
Dicoba saja mas. Sejauh pengalaman saya, zoom ini butuh spek agak tinggi. Silahkan di baca di web zoom, spek minimal supaya lancar seperti apa
LikeLike
saya punya laptop aus tuf gaming a15 ( windows 10,Ram 8gb) tapi kalo misalnya zoom lagi share screen tiba tiba nge freeze sebentaran, itu kenapa ya?
LikeLike
sudah dicoba cara seperti di tips kami? ketika melakukan zoom dengan kondisi adaptor listrik terpasang?
mungkin bisa juga coba update aplikasi zoom nya ke versi terbaru. Cara update ada di tutorial kami yang terbaru https://smartdigiparents.com/2021/07/23/tutorial-untuk-melakukan-update-aplikasi-zoom-pada-pc-laptop-windows/
LikeLiked by 1 person
sy baru beli laptop asus k413ea-am353ts i3 1115g4 8gb, tapi sering crash juga saat zoom, mmg belum dicoba sih kl hrs sellau pasang adaptor asusnya. sebel dan jadi kesel aja krn laptop baru tapi susah dipake zoom. apakah bukan faktor prosesor atau aapalah gt ya ?
LikeLiked by 1 person
Kalau melihat spek nya yg sudah cukup tinggi, harusnya tidak masalah di prosesor. Mungkin bisa dicoba update aplikasi zoom dan update driver vga. Cara update ada di tutorial kami yg terbaru
LikeLiked by 1 person
apakah spek berpengaruh besar untuk kejadian hang? meskipun sudah ssd +hdd, ram 8 gb?
sebelum2nya buat zoom laptop saya masih biasa aja. tapi akhir2 ini mulai sering hang padahal cuma buat buka browser dan zoom, dan untuk kondisi di charge atau tidak, saya sudah mencoba dua2nya, dan hasilnya mirip2 saja. tetap hang pada akhirnya.
LikeLiked by 1 person
Harusnya ram 8GB plus sudah ada ssd sangat cukup untuk zoom. Apakah sudah coba update aplikasi zoom dan juga update driver vga laptop?.
LikeLiked by 1 person
Ini casenya begini, persis seperti laptopku:( Bila memang itu solusinya, apakah tidak membuat baterai laptop bocor bila digunakan sambil di charge meskipun baterai sudah penuh??
LikeLike
Dicoba saja dulu, apakah bisa mengatasi permasalahan yang terjadi. Memang ada kemungkinan baterei kemampuannya menurun. Tapi harusnya tidak terlalu ekstrem penurunannya. Mungkin bisa coba juga update aplikasi zoom dan driver vga laptop
LikeLike
Bagaimana kalau pada PC, saya mengalami masalah sama
LikeLike
Spek pc nya seperti apa? Prosesor? Jumlah ram minimal 4GB?
Bisa coba juga update driver vga dan update aplikasi zoom nya dulu
LikeLike
halooo kak admin, gimana dengan laptop yang memang mempunyai problem di baterai . jadi setiap saat di charger.. namun ketika zoom lama itu hang
LikeLike
Spek laptopnya apa ya? Ada beberapa kemungkinan solusi
1. Update driver vga
2. Update zoom
3. Pada saat aktivitas zoom, tutup semua aplikasi lain yg tidak penting. Misal sekaligus streaming youtube dkk
4. Jaga ventilasi kipas pendingin laptop, sebaliknya jangan menggunakan laptop di sofa / tempat tidur. Karena bisa mengganggu sirkulasi pendinginan prosesor. Kalau laptop sampai overheat, bisa menyebabkan hang juga
Semoga membantu
LikeLike
Kalo laptopku, tiap dipake zoom selama kurleb 30 menit pasti tiba2 mati, padahal selalu aku colokin adaptor kalo lagi zoom. Tapi nanti setelah aku lepas adaptor dan aku colokin lagi (karna batrenya udah low tp zoom nya belom kelar) malah mati lagi..
LikeLike
Spek laptopnya apa ya mba kalo boleh tau? Bisa coba cara2 seperti komen saya sebelumnya di atas
LikeLike
laptop windows 10 ram 12Gb ssd 512 tetap selalu hang atau frezze saat zoom sudah diperbarui tetap saja sampai install ulang pun tetap hang , setiap zoom selalu freeze
LikeLike
Wah, kalau boleh tau tipe laptopnya apa ya pak? Beberapa laptop kadang ada yg desain lubang ventilasinya sangat minim, sehingga ada potensi overheat ketika zoom dan berakibat freeze/hang
LikeLike
sebelumnya tidak pernah seperti ini apakah update windows 10 ini berpengaruh ?
LikeLike
laptop hp 14s cf2004tx itu merknya
LikeLike
Hp harusnya cukup bagus koq. Update windows yg kurang tuntas kadang jg bisa bikin sistem kurang stabil. Pada saat install ulang, apakah driver vga/chip grafik juga di update versi terbaru?
LikeLike
kurang tau kalau vga/chip grafiknya di update atau tidak kak
LikeLike
kalau saya liat dari spek laptop HP 14s cf2004tx, core i5 generasi 10, tapi RAM alias memorynya sangat terbatas, hanya 4GB, padahal untuk laptop windows 10, supaya lebih lancar itu minimal RAM memorynya 8GB. karena windows 10 sendiri saja tanpa membuka aplikasi apapun itu sudah menghabiskan memory sebesar 2-3GB.
LikeLike
Alhamdulillah berhasil.
Terimakasih banyak ya. Sebelumnya laptop saya selalu freeze setiap share screen zoom 5 menitan. Ini tadi saya coba smbil adaptor terpasang. Nggak freeze sama sekali
LikeLike
saya pakai lenovo seri B490, Prosesor Intel® Core™ i3-3110M
Cache 3 M, 2,40 GHz, RAM 6GB, SSD + HD, pakai windows 10 64 bit, Kalau lihat dari minimum requirement dari zoom, udah cukup. Tapi apakah untuk jadi host butuh spek lebih tinggi? kalau Jadi host memang tiba2 suka nge hang padahal cuma buka zoom aja. Semua program tidak penting juga tidak jalan, udah coba semua cara untuk menonaktifkan. apakah karena koneksi internet yang tidak stabil (thetering smartphone) jadi kerja zoom jadi extra ya?
Saya curiga ini updatean tidak tuntas nih dan harus install ulang aja yang belum dilakukan…
LikeLike
Kalau jadi host, koneksi internet sebaiknya menggunakan koneksi internet kabel mas.. tethering hp agak riskan untuk kestabilan koneksi..
LikeLike
iya nih lagi dibelikan kabelnya… tapi secara spek sebenarnya udah cukup kan ya untuk jadi host? Saya baca di zoom minimal processor 2 Ghz I3, I5, I7… Pas pakai zoom sebagai host atau presenter dari Statistic zoom Processor overall langsung 100% dan patah-patah. Begitu share screen power point atau satu tab chrome langsung freeze dan terkadang keluar sendiri…
LikeLike
thanks keren banget
LikeLike
kalo setiap share screen tapi gpu nya tiba2 innactive itu kenapa ya gan
LikeLike
Sudah coba update driver gpu versi terbaru? Mungkin kalau perlu bisa pake aplikasi update driver yg sekaligus untuk seluruh sistem seperti driver booster. Jadi dia bakal scan driver apa saja yg sudah out of date. Langsung diupdate semua sekaligus
LikeLike